Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 4 décembre 2025
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits de décoration d'intérieur effectuées par Maison Manoé sur son site internet.
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des articles de décoration d'intérieur artisanaux. Chaque produit est décrit avec le maximum de précision possible.
Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs.
En raison du caractère artisanal de nos produits, de légères variations peuvent exister entre la photo et l'article livré, ce qui fait le charme et l'authenticité de chaque pièce.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Maison Manoé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client passe commande en suivant le processus d'achat en ligne :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier
- Renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement
- Validation définitive de la commande
La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.
Un email de confirmation de commande est envoyé au client après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire de manière sécurisée. Les cartes acceptées sont :
- Visa
- Mastercard
- American Express
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au protocole SSL. Les données bancaires ne sont ni collectées ni conservées par Maison Manoé.
La commande ne sera validée qu'après acceptation du paiement par notre établissement bancaire.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Trois modes de livraison sont proposés :
- Livraison standard : 3-5 jours ouvrés (€5.90)
- Livraison express : 24-48 heures (€12.90)
- Livraison gratuite : 7-10 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de
motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email à : retour@maisonmanoe.com
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
Pour toute réclamation, merci de nous contacter à : sav@maisonmanoe.com
9. Responsabilité
Maison Manoé ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit ou force majeure.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement de celle-ci.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour plus d'informations, consultez notre
politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Maison Manoé et sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Règlement des litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Plateforme de résolution des litiges en ligne :
ec.europa.eu/consumers/odr
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