Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MAISON MANOÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Manoé, exploitant le site maisonmanoe.com sous le nom commercial Maison Manoé (ci-après “nous”), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet (ci-après le “site”), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Maison Manoé, dont le siège social est situé au 53 Rue Jean Mermoz, 44230 Saint Sébastien Sur Loire. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@maisonmanoe.com.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes, selon votre interaction avec le site :

Catégorie	Exemples de données
Identité et contact	Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
Données de commande	Historique de commandes, produits achetés, montant, adresse de livraison et de facturation
Données de paiement	Informations de paiement traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne stockons pas vos données de carte bancaire
Compte client	Identifiants de connexion, préférences, listes de souhaits
Données de navigation	Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir Article 6)
Communications	Messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre service client

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Traiter et exécuter vos commandes (préparation, facturation, livraison, gestion des retours) ;
Gérer votre compte client et votre historique d'achats ;
Répondre à vos demandes via notre service client ;
Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, lutte contre la fraude) ;
Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
Vous envoyez des communications commerciales (newsletter, offres), sous réserve de votre consentement préalable (voir Article 5.3).

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

L’exécution du contrat de vente, pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte ;
Notre obligation légale, pour la conservation des factures et données comptables ;
Notre intérêt légitime, pour l'amélioration et la sécurité du site ;
Votre consentement, pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels.

5. Destinataires des données

5.1 Hébergement et exploitation du Site

Le site est hébergé et exploité via la plateforme Shopify. Shopify, en tant que sous-traitant, collecte et traite les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et des paiements, conformément à sa propre politique de confidentialité, consultable à l'adresse : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Certaines données peuvent être transférées par Shopify en dehors de l'Union Européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

5.2 Outils d'analyse et de publicité

À ce jour, le site n'utilise pas d'outil tiers d'analyse d'audience ou de publicité ciblée. Si nous venions à activer de tels outils, la présente politique et notre bandeau de consentement aux cookies seraient mis à jour en conséquence, et votre consentement vous serait demandé préalablement au dépôt de tout cookie non essentiel, conformément aux recommandations de la CNIL.

5.3 Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est traitée par notre prestataire d'envoi d'e-mails Shopify messaging, aux seules fins de vous adresser nos actualités et offres commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail, ou en nous contactant directement.

5.4 Obligations légales

Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige, ou pour faire valoir nos droits en justice.

En dehors des cas mentionnés ci-dessus, nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mesurer sa fréquentation et, le cas échéant, personnaliser votre expérience.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion au compte, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience et de publicité. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable, recueilli via notre bandeau de cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de cookies du Site.

7. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client	Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact
Données de commande et factures	10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)
Données bancaires	Non conservées par nos soins ; gérées exclusivement par notre prestataire de paiement
Prospects (newsletter) sans achat	3 ans à compter du dernier contact ou de la désinscription
Cookies	13 mois maximum à compter du dépôt

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment via les dispositifs de sécurité fournis par Shopify (chiffrement des données, protocole HTTPS) et notre prestataire de paiement.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
Droit d'opposition, notamment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@maisonmanoe.com, ou par courrier au 53 Rue Jean Mermoz, 44230 Saint Sébastien Sur Loire. Une copie d'un titre d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Transfert de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify et, le cas échéant, nos outils d'analyse, de publicité ou d'emailing) peuvent être situés où traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées (décision d'adéquation de la Commission Européenne, clauses contractuelles types, ou autre mécanisme reconnu par le RGPD).

11. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans le consentement de son représentant légal, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.